Entretenir au quotidien

Ophéa s’appuie sur des équipes techniques de terrain et des outils innovants pour assurer les prestations de maintenance de son patrimoine et pour renforcer sa qualité de service : la Direction de la Maintenance du Patrimoine (DMP).

Des missions pour entretenir le patrimoine

  • Entretien, rénovation et conservation du patrimoine bâti
  • Gestion des énergies et des équipements techniques
  • Gestion des sinistres et des procédures opérationnelles réglementaires

Une organisation pour + de réactivité

  • 1 Direction (1 directeur, 1 assistante et 1 chargée des procédures-évaluations)
  • 2 secteurs d’activités opérationnelles : le secteur « Maintenance Bâtiment » organisé autour d’activités techniques thématiques (Régie, Sites Occupés et REDL) et un secteur « Techniques Spécialisées et Energies » organisé autour du pilotage et du suivi des énergies et fluides, des équipements techniques (chaufferies, ascenseurs, automatismes, traitement de l’eau…)
  • 3 secteurs d’activités transversales support :
    • Un « Centre de la Relation Client » organisé autour de l’accueil locataire, l’orientation / traitement des demandes locataires et la planification des interventions de la Régie,
    • Un secteur « Achat / Finances » organisé autour du pilotage budgétaire de la DMP, de la gestion des marchés et de la gestion du stock via le magasin central
    • Un secteur « Fonctions support » organisé autour du suivi des sinistres et de la gestion de l’amiante

Les chiffres clés de la DMP

  • 132 collaborateurs
  • 19 M€ dédiés à l’entretien courant
  • 3 M€ dédiés à l’investissement
  • 60 M€ dédiés à l’investissement courant (énergies, REDL, gros entretien renouvellement)
  • + de 10 500 bons d’interventions techniques avec un taux de clôture de 84 %
  • + de 1 100 remises en état de logements (REDL)

La DMP intervient aussi sur…

  • + de 700 000 m² de toitures
  • + de 60 km de gouttières
  • 8 km linéaires de réseau de chaleur
  • + de 35 000 compteurs individuels
  • + de 68 000 répartiteurs de chauffage

La DMP, c’est aussi

  • Un centre de la Relation client et un espace locataire en ligne qui ont permis de traiter plus de 153 845 demandes clients en 2023
  • Une astreinte technique 24H/24 – 7J/7